CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – T5SPORT

T5SPORT cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính sách bảo hành dưới đây được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm qua các kênh bán hàng online chính thức của T5SPORT.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm được mua thông qua:

  • Website chính thức
  • Fanpage Facebook
  • TikTok Shop
  • Shopee
  • Các kênh bán hàng online chính thức của T5SPORT

Sản phẩm áp dụng gồm:

  • Giày thể thao
  • Giày thời trang
  • Quần áo thể thao
  • Quần áo thời trang

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Đối với giày

  • Sản phẩm mua theo giá niêm yết: bảo hành trong vòng 90 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá sâu, xả kho hoặc thanh lý: không áp dụng bảo hành.

Đối với quần áo

  • Hỗ trợ đổi sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

T5SPORT hỗ trợ bảo hành đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất như:

Giày

  • Bong keo
  • Bung chỉ
  • Gãy hoặc nứt đế
  • Lỗi form giày
  • Lỗi chất liệu

Quần áo

  • Bung đường may
  • Lỗi in hoặc thêu
  • Lỗi vải
  • Sai size so với đơn đặt hàng
  • Lỗi kỹ thuật trước khi đến tay khách hàng

4. HÌNH THỨC BẢO HÀNH

Tùy theo tình trạng sản phẩm, T5SPORT sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

  • Đổi sản phẩm mới 1 đổi 1
  • Hỗ trợ sửa chữa miễn phí
  • Đổi sang sản phẩm tương đương nếu sản phẩm cũ hết hàng

5. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

T5SPORT xin từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách
  • Trầy xước, rách, cháy hoặc biến dạng do tác động bên ngoài
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
  • Sản phẩm bị ngâm nước, tiếp xúc hóa chất hoặc nhiệt độ cao
  • Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm
  • Không cung cấp được mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng hợp lệ
  • Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành

6. HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN SẢN PHẨM

Đối với giày

  • Hạn chế ngâm nước trong thời gian dài
  • Không sử dụng chất tẩy rửa mạnh
  • Vệ sinh bằng khăn mềm hoặc bàn chải mềm
  • Phơi nơi khô thoáng, tránh ánh nắng trực tiếp

Đối với quần áo

  • Giặt đúng theo hướng dẫn trên tem sản phẩm
  • Không sử dụng thuốc tẩy mạnh
  • Nên lộn trái khi giặt và phơi
  • Hạn chế sấy ở nhiệt độ cao

7. QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng gửi thông tin cho T5SPORT bao gồm:

  • Hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi
  • Mã đơn hàng
  • Mô tả tình trạng sản phẩm

Bước 2: Xác nhận thông tin

Bộ phận chăm sóc khách hàng của T5SPORT sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ.

Bước 3: Gửi sản phẩm bảo hành

Sau khi được xác nhận đủ điều kiện bảo hành, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ do T5SPORT cung cấp.

Bước 4: Xử lý bảo hành

T5SPORT sẽ tiến hành:

  • Đổi mới
  • Sửa chữa
  • Hoặc hỗ trợ theo chính sách phù hợp

8. LƯU Ý

  • Chính sách bảo hành có thể thay đổi tùy theo từng chương trình bán hàng.
  • Quyết định bảo hành cuối cùng thuộc về T5SPORT sau khi kiểm tra sản phẩm thực tế.
  • T5SPORT luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và minh bạch nhất.

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu cần hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ:

T5SPORT xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!